TERMS AND CONDITIONS
退換貨條款
一般情況下，Chill買 不設退換商品、退貨及退款申請，除非退換之商品或退貨符合或滿足以下條件及準則才可退貨。避免產生任何疑問，Chill買 就所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
符合退換商品政策準則包括但不限於：
- 貨品已經開封或曾使用，無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺
- 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等
- 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
- 收貨後超過 5 天或以上的貨品
- 部分貨品已標明不提供退貨服務
- 貨品因運送過程中的任何損毀
- 一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨問題，恕不接受任何理由退款退貨
- 如因供應商船期 / 貨期延誤，恕不設退款
- 所有贈品，試用裝的禮品
如果貨品有損壞，請於商品到達後5天內以電郵 info@chillbuystore.com 或 Whatsapp聯絡Chill買 的客戶服務主任。詳情可參考以下退貨/退款流程︰
- 客戶經電郵 或 Whatsapp聯絡客戶服務同事處理，客人必須拍下有關問題貨品照片或影片於5天內通知我們，待我們確認後方可進行退換貨或退款。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費本公司恕不負責。
- 客戶必需連同出貨時的所有完整包裝退回貨品包括紙盒、膠袋、掛牌、說明書等。